发挥“降本增效”工作中 “技术”和“质量”的价值
发布时间：2013/8/16 点击：450
发挥“降本增效”工作中 “技术”和“质量”的价值
□技术质量部 尹立辉
为了使公司的“降本增效”工作全方位取得进展和实效，受公司工会之约，就“技术”和“质量”两个方面谈点自己的看法，愿能对更好地开展“降本增效”工作有所帮助。
一、因为技术，“降本增效”没有最好而只有更好
“科学技术是第一生产力”,市场的竞争,实质上是技术的竞争。
技术创新,就是机遇,就是效益,是企业降本增效的万能利器,是企业持续发展的秘诀。
当今时代也是科学技术的时代，谁拥有先进的科学技术，谁就拥有了一切。
求利是技术产生的基础和有效方式。
1.什么是技术
技术是人类为了满足社会需要，利用自然规律，在改造和控制自然的实践中所创造的劳动手段、工艺、方法和技能体系的总和。
科学是认识自然，回答“是什么”、“为什么”；而技术是改造自然，回答“做什么”、“怎么做”。
2. 什么是技术创新
技术创新是指社会经济活动过程中的某种创新活动。如创造新产品、新工艺、采用新的生产方法，开拓新的市场或材料来源，以及实行新的企业组织形式等。
技术创新是科技与经济结合的概念，或者说它首先是一个经济学概念，然后才是科学技术方面的概念。
3.如何发挥“技术”的作用？
3.1营造有利技术创新的人文氛围和宽松环境，建立和完善技术创新管理制度
3.2逐步增加创新资源的投入能力
3.3提升技术活动能力，快速增进企业内部创新积累,增强企业的核心竞争能力
3.4增强公司的技术创新管理能力
3.5以省级技术中心和市工程机械轴套类产品工程技术研究中心等科技平台为桥梁促进“产、学、研”联合步伐
3.6强化管理者的技术创新意识
3.7加强创新意识和能力的培训
在树立技术创新是降本增效的万能利器的认识后，加强创新意识和能力的培训是落实成效的必然举措。以下是用一句话概述的十大创新方法，值得我们思考和实践：
移植法——他山之石可以攻玉
重点法——一叶知秋
背景转换法——狐假虎威
捆绑连接法——攀龙附凤
逆向法——相反相成
伏笔法——随风潜入夜，润物细无声。
分解法——各个击破
组合法——一网打尽
回避法——选择正规事做
实证法——事实胜于雄辩
二、因为质量，“降本增效”有了支撑也有了保障
1.关于“质量”的问题
1.1什么是质量？
质量的定义就是符合要求，而不是好。
好、高、卓越、美丽、独特等形容词都是主观和含糊的，因此质量不分高低，也无好、差之分，而是分有、无。
任何产品、服务或过程只要符合要求就是有质量的产品。服务或过程过低顾客不能接受．过高则浪费资源。因此对质量定义达成共识十分重要。
对质量概念的理解达成共识是成功的秘密武器。为了对质量定义达成共识，上级在对下级布置每项任务时，必须要明确要求、沟通要求，做符合要求的事。如果要求不明确则会陷于盲目，作为领导者。除明确要求外还须配置必需的资源并帮助员工符合要求。
1.2质量是怎样产生的？
预防产生质量，检验不能产生质量，产生质量的系统是预防，不是检验。检验是在过程结束后把不符合要求的挑选出来，而不是促进改进。 检验告知已发生的事情太迟、缺陷已经产生，不能产生符合项。预防发生在过程的设计阶段，包括沟通、计划、验证以及逐步消除出现不符合项的可能性。通过预防产生质量， 要求资源的配置能保证工作正确完成， 而不是把资源浪费在问题的查找和补救上面。
1.3什么是工作标准？
零缺陷，而不是"差不多就好" 。工作标准必须是零缺陷，而不是"差不多就好"，差不多就好是说，我们将在某些时候满足要求，或者是每次都符合大部分要求而已。而零缺陷的工作标准，则意味着我们每一次和任何时候都要满足工作过程的全部要求。它是一种认真地符合我们所同意的要求的个人承诺。如果我们要让工作具有质量，那么，我们决不向不符合要求的情形妥协，我们要极力预防错误的发生，而我们的顾客也就不会得到不符合要求的产品或服务了。这是"零缺陷"工作 标准的重要意义。零缺陷管理作为一种心态：事情第一次就做对；避免双重标准；决不允许有错误；非常重视预防；只有在符合全部要求时才行。
1.4怎样衡量质量？
质量是用不符合要求的代价来衡量的，而不是用指数。指数（相对数）是一种把不符合项用相关的坏消息进行软处理的方法。不管怎样，如果我们软化了坏消息，那么管理者将永远不会采取行动。而通过展示不符合项的货币价值，我们就能够增加对问题的认识。
不符合要求的代价： 当要求没有符合时产生的额外的费用。不符合要求的代价是浪费的代价：浪费时间、人力和物资。这是不必要的代价。
2.如何发挥“质量”的作用？
一个中心：以诚心为自己的客户服务；
二正为本：做正确的事，第一次把事情做正确；
三全为要：全身心投入，全过程受控，全方位达标；
四位一体：客户、股东、员工、供方协调发展，实现共赢；
五先为习：先调研、先分析、先沟通、先定位、先预防；
六变创新：改变心智、改变机制、改变组织、改变标准、改变重心、改变行为；
七步深化：编程、优化、固化、培训、养成、调控、改进；
八三成系：
系统零缺陷的方针：三全：全员面对市场，全员保障品质，全员控制成本；
系统零缺陷的要求：三通：信息畅通，运行顺通，监管疏通；
实现个体零缺陷：三自：自达标准，自律行为，自纠偏差；
实现集体零缺陷：三互：互相磨合，互查问题，互相帮助；
满足系统需求：三先：信息为先导，技术为先锋，保障要先行；
实现系统预防：三重：重力打通障碍，重心前移一线，重点监控关键；
保证系统做对：三对：行为目标要对准，输入输出要对路，四周接口要对位；
做到系统衡量：三动：运动中发现偏差，互动中纠正问题，变动中衡量损失；
九激育才：
以正面激励为主，以必要处罚为辅；以精神激励为主，以物质奖励为辅
以及时激励为主，以滞后奖赏为辅；以导向激励为主，以安慰鼓励为辅
以口头激励为主，以可视表彰为辅；以考核激励为主，以随机奖励为辅
以上级激励为主，以同事赞赏为辅；以需求激励为主，以常规奖励为辅
以内部激励为主，以外部表扬为辅
十力合成：
员工创造力；自我更新力；学习创造力；股东支持力；专家指导力；团队凝聚力；
关系协作力；管理推动力；监督约束力；相互竞争力
